Términos y Condiciones
Términos y Condiciones
Al utilizar este sitio web y realizar una compra, aceptas los siguientes términos y condiciones:
Precios y disponibilidad:
Todos los precios están expresados en CLP (pesos chilenos) e incluyen IVA.
Nos reservamos el derecho de modificar precios y disponibilidad sin previo aviso.
Proceso de compra:
El proceso de compra se realiza a través de nuestra plataforma segura. Una vez confirmado el pago, recibirás un correo electrónico con los detalles de tu pedido.
Los pedidos serán procesados dentro de [3] días hábiles.
Responsabilidad:
Akucha no se hace responsable por daños o pérdidas ocasionadas por el uso indebido de nuestros productos.
Las imágenes de los productos mostradas en nuestro sitio web son fotografías reales de las piezas disponibles. Sin embargo, debido a diferencias en la calibración de pantallas o iluminación, puede haber ligeras variaciones en el tono de color percibido. Todos los esfuerzos se realizan para garantizar que las descripciones y medidas sean precisas.
Cualquier reclamo por daños debe ser notificado dentro de los 2 días hábiles tras la recepción del producto.
Propiedad intelectual:
Todo el contenido de este sitio web, incluidas imágenes, textos y diseño, está protegido por derechos de autor. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.
2. Política de Envíos
Política de Envíos
Envíos nacionales:
Realizamos envíos a todo Chile a través de Straken y servicios afines.
Los costos de envío varían según la región y se calculan automáticamente durante el proceso de compra.
Plazos de entrega: 2 días hábiles para Santiago y 3 días hábiles para el resto del país (plazos estimados).
Seguimiento de pedidos:
Una vez despachado, recibirás un código de seguimiento para rastrear tu pedido.
Recepción del pedido:
Asegúrate de revisar el paquete antes de firmar la recepción. Si detectas algún daño, comunícalo inmediatamente.
Envíos internacionales:
Realizamos envíos internacionales. Los costos y plazos dependen del destino del código postal. (consulta por costos de envío según continente)
El valor de la joya no incluye envío internacional.
Plazos de entrega: 4-7 días hábiles para el procesamiento según empresa de encomienda. Ten en cuenta que los impuestos aduaneros o aranceles son responsabilidad del cliente.
3. Política de Devoluciones y Cambios
Política de Devoluciones y Cambios
Devoluciones:
Aceptamos devoluciones dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto, siempre que:
La joya esté en perfectas condiciones.
No presente signos de uso, rayaduras, modificaciones o daños.
Se devuelva con todos sus empaques originales, incluidos certificados de autenticidad (si aplica).
Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo en casos de errores atribuibles a Akucha, como la entrega de un producto incorrecto o defectuoso.
Cambios:
No ofrecemos cambios de joyas de autor debido a su naturaleza única e irrepetible. Si tienes dudas sobre el diseño o características de una pieza antes de realizar tu compra, te recomendamos contactarnos para asesorarte. correo
Exclusiones:
No se aceptan devoluciones ni cambios de productos personalizados, hechos a medida o encargos especiales.
Las joyas deben estar sin usar y en su estado original, incluyendo etiquetas, empaques y certificados de autenticidad.
No se aceptarán devoluciones si el producto ha sido alterado, manipulado indebidamente o utilizado fuera de su propósito original.
Nota importante:
Las joyas de autor son piezas únicas creadas con técnicas artesanales y materiales exclusivos. Al comprar una joya de Akucha, aceptas que estas piezas tienen un carácter distintivo y pueden presentar pequeñas variaciones que las hacen aún más especiales.
Recomendamos revisar cuidadosamente las descripciones, imágenes y detalles del producto antes de realizar tu compra.
4. Política de Pagos
Métodos de pago:
Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias y plataformas como Webpay.
Todas las transacciones se realizan a través de conexiones seguras (SSL) para proteger tus datos.
Confirmación de pago:
Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que el pago sea procesado.
Si el pago falla, el pedido será cancelado automáticamente.
5. Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Los envíos nacionales tardan entre [3] y [7] días hábiles. Los envíos internacionales dependen del destino y servicio de envío.
¿Ofrecen envío internacional?
Sí, realizamos envíos internacionales. Consulta los costos y plazos durante el proceso de compra.
¿Cómo puedo realizar un cambio o devolución?
Revisa nuestra Política de Devoluciones y Cambios en la sección correspondiente.